Was ist fonio.ai?
fonio.ai ist ein KI-Telefonassistent aus Wien, der eingehende und ausgehende Anrufe für KMU automatisiert: Anfragen entgegennehmen, Leads qualifizieren, Termine buchen, weiterleiten. Das Tool richtet sich explizit an Handwerksbetriebe und Immobilienmakler im DACH-Raum, ist browserbasiert und benötigt keine App-Installation. Was fonio von US-Whitelabel-Konkurrenten unterscheidet: eigener Orchestration-Layer, EU-Hosting bei Hetzner in Nürnberg und österreichische Dialektstimmen.
Für Handwerker ist fonio eine branchenoffene Alternative zu HalloPetra (OneQrew-Ökosystem) oder PORTA by plancraft (nur im plancraft-Ökosystem sinnvoll). Für Makler ist es eine Ergänzung oder Alternative zu onpreo, wenn reiner Telefonservice ohne gebundene CRM-Plattform gesucht wird.
Unternehmen und Hintergrund
fonio GmbH, Wien, FN 644725 a, Handelsgericht Wien. Sitz: Joanelligasse 5/16, 1060 Wien. Gegründet von Daniel Keinrath (CEO, Ex-GetNano) und Matthias Gruber (CTO, Ex-Platomics). Produkt-Launch: September 2024.
Das Unternehmen startete als Bootstrapping-Projekt. Im November 2025 folgte eine Angel-Runde über 3 Mio. Euro, abgeschlossen in 11 Tagen am 2. Dezember 2025 (~15 % Dilution, 13 Business Angels inkl. Daniel Gutenberg, Robert Wuttke/10x Founders, Jens Lapinski/Angel Invest und einem Sequoia Scout). Im September 2025 übernahm fonio den Linzer Wettbewerber fluently im Asset-Deal und migrierte rund 450 Kunden.
Kundenwachstum (Anbieterangaben): 1.200 (Juni 2025) → 2.000 (Oktober 2025) → 4.000 (Dezember 2025) → 6.500+ (Stand April 2026). Das Team wuchs von 12 auf 30+ Mitarbeiter (März 2026). CCO Alexander Brix war zuvor bei Canva und Kaleido AI. Referenzkunden laut Website: Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandel, Miele, BRITA, Hagebau, Deutsches Rotes Kreuz, Statistik Austria, JUFA Hotels, IMMO-CONTRACT, Raiffeisen Lagerhaus.
Für wen ist fonio.ai geeignet?
fonio eignet sich für KMU, die professionell erreichbar sein wollen, ohne dafür ein Büro zu besetzen. Besonders sinnvoll ist das Tool für:
- Handwerksbetriebe mit 200–3.000 Anrufminuten pro Monat ohne OneQrew-ERP-Bindung
- Immobilienmakler-Teams, die Leads telefonisch vorqualifizieren wollen, ohne an onpreo als Gesamtplattform gebunden zu sein
- Österreichische Betriebe, die Dialektstimmen und lokale Sprachfärbung als Vertrauenssignal einsetzen wollen
- Teams mit eigenem Entwickler oder Agentur, die API/Webhook-Integration in jedes CRM benötigen
Weniger geeignet ist fonio für:
- Kleinstnutzer unter 100 Min./Monat (Paketpreise nicht effizient)
- SHK-Betriebe mit TAIFUN+-Tiefintegration und Notdienstfokus (dort HalloPetra)
- Makler, die neben Telefonie auch CRM, Preisfinder und Lead-Funnels aus einer Hand wollen (dort onpreo)
- Regulierte Umgebungen mit ISO-27001-Pflicht (VITAS ist dort besser aufgestellt)
Das Produkt im Detail
Eingehende und ausgehende Anrufe
fonio nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegen, führt natürliche Gespräche und eskaliert bei Bedarf an Menschen — mit reduziertem Minutenpreis während der Live-Weiterleitung. Outbound (aktives Anrufen von Leads) ist ab Team-Plan verfügbar.
Stimmen und Sprachen
20+ Stimmen in 25+ Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch und weitere. Österreichische Dialektstimmen (wienerisch, steirisch) als Alleinstellungsmerkmal. Custom Voice (Voice Cloning) erst ab Business/Scale-Plan.
Prompt und Konfiguration
System-Prompt bis 100.000 Zeichen. Slider für Ton (freundlich bis professionell), Sprechgeschwindigkeit, Kreativität und Empfindlichkeit. Ansprache auf Du oder Sie per Prompt konfigurierbar. Wissensbasis aus FAQ-Struktur, Website-Crawling und Fachbegriff-Glossar; optional Internet-Suche zur Laufzeit.
Kalenderintegration
Cal.com mit Anbindung an Google Calendar, Outlook und iCloud. Direktbuchung von Terminen im Gespräch.
API und Integrationen
REST-API und Webhooks in allen Tarifen. SIP-Trunk (eigene Nummern ohne Aufpreis) ab Team-Plan. Eigener Orchestration-Layer: LLMs sind austauschbar, primär OpenAI GPT-4.1 mini über Microsoft Azure EU, teils Claude. Kein reines Whitelabel-Produkt — kein Full-Stack-Eigenbau.
Hinweis: Auf der deutschen und englischen Preisseite weichen die Angaben zu maximalen Parallel-Calls im Team-Plan ab (DE: bis 5, EN: 3). Stand April 2026 ungeklärt — vor Buchung beim Support nachfragen.
Preise
| Plan | Monatlich | Jahresabo | Inkl. Minuten |
|---|---|---|---|
| Solo | 99 €/Monat | 85 €/Monat | 1.000 Min. |
| Team | 299 €/Monat | 255 €/Monat | 3.000 Min. |
| Business/Scale | ab 499 €/Monat | individuell | ab 5.000 Min. |
Alle Preise netto zzgl. MwSt. Zusatzminuten: 0,15 €/Min (Solo), 0,12 €/Min (Team), ab 0,08 €/Min (Business). 15 % Rabatt bei Jahresabrechnung. Monatlich kündbar, kein Setup-Fee. Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift in EUR.
Modellwechsel Anfang 2026: fonio stellte Anfang 2026 von Pay-as-you-go (0,15 €/Min., 300 € Prepaid) auf feste Paketabos um. Capterra-Nutzer kritisierten die Umstellung: Kleinstnutzer unter 100 Min./Monat zahlen jetzt effektiv 2–3× mehr als vorher. Für Betriebe ab 200 Min./Monat ist das Paketmodell dagegen konkurrenzlos günstig.
Rechenbeispiele (netto, Solo-Jahresabo):
- Handwerker 200 Min./Monat → 85 € (früher ~30 € unter Minutenpreis)
- Makler 500 Min./Monat → 85 € (früher ~75 € — kaum Unterschied)
- Betrieb 1.000 Min./Monat → 85 € (früher ~150 € — Paket günstiger)
Datenschutz und Sicherheit
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Anbieter | fonio GmbH, Wien (Österreich) |
| Serverstandort | Hetzner Nürnberg (Kerninfrastruktur) |
| LLM-Verarbeitung | OpenAI GPT-4.1 mini über Microsoft Azure EU, teils Claude |
| Telefonie | Twilio Ireland |
| TTS/STT | Nicht öffentlich dokumentiert (Subprozessor-Liste nur auf Anfrage) |
| AVV nach Art. 28 DSGVO | Ja, integraler Teil der AGB, abrufbar unter docs.fonio.ai |
| Datenretention | 6 Monate nach Vertragsende, Echtzeit-Löschung auf Wunsch |
| EU AI Act | KI-Offenlegung am Gesprächsbeginn, Aufzeichnungshinweis, Löschung bei Ablehnung |
| Zertifizierungen | Keine (ISO 27001, SOC 2, TISAX, C5 fehlen Stand April 2026) |
fonio ist für ein KMU-Tool solide DSGVO-aufgestellt: EU-Hosting, transparenter AVV, EU-AI-Act-konform. Im Vergleich zu US-Whitelabel-Konkurrenten ein deutlicher Unterschied. Formale Zertifizierungen fehlen aber noch gänzlich — das ist die ehrlichste Schwäche und ein Ausschlusskriterium für kommunale Aufträge oder Compliance-pflichtige Umgebungen.
Vergleich: HalloPetra (DSGVO-Score 6,5/10) hat noch weniger Transparenz beim Tech-Stack. onpreo (DSGVO-Score 9,2/10) hat heyData-Siegel und nDSG-Zertifizierung. VITAS ist das einzige einschlägige Konkurrenzprodukt mit ISO 27001.
Kundenbewertungen
- Trustpilot: 5/5 bei 236 Bewertungen (Stand April 2026). Hinweis: hoher Anteil selbst-initiierter Reviews ist in dieser Kategorie üblich.
- Capterra: ~95 verifizierte Reviews, überdurchschnittliche Bewertung.
- OMR Reviews: 280+ Bewertungen, 4,9/5, Leader Q1 2026.
Konsistente Kritikpunkte in Reviews: gelegentlich noch synthetisch klingende Stimmen, Dialekt-Erkennung beim Anrufer nicht perfekt, fehlende Rollen für Developer/Agentur-Accounts, Enterprise-Integrationen weniger tief als Vapi/Retell. Einzelne Trustpilot-Nutzer berichten von unaufgeforderten Outbound-Calls durch fonio selbst — bemerkenswert, da die AGB Kaltakquise durch Kunden verbieten.
fonio vs. HalloPetra (Handwerker-Fokus)
HalloPetra ist seit September 2025 Teil der OneQrew GmbH (Freiburg, 45.000+ Handwerkskunden, LEA Partners). Anbindungen: TAIFUN+ nativ, schrittweise M-Soft, PraKom, blue:solution und weitere ERPs der OneQrew-Gruppe.
Preisvergleich bei 300 Min./Monat: fonio Solo-Jahresabo 85 € vs. HalloPetra Betriebe-Tarif ~212 € (250 Min. + 50 Min. Zusatz). fonio ist hier 2,5× günstiger.
| Kriterium | fonio.ai | HalloPetra |
|---|---|---|
| Preis 300 Min./Monat | 85 € | ~212 € |
| Stimmenauswahl | 20+ | 1 |
| Sprachen | 25+ | Nur Deutsch |
| Österreichischer Dialekt | Ja | Nein |
| SHK-Fachvokabular out-of-the-box | Nein | Ja |
| Notdienst-Priorisierung | Konfigurierbar | Nativ |
| TAIFUN+ / ERP-Tiefe | Webhook/API | Nativ (OneQrew) |
| SMS-Terminbestätigung | Nein | Ja |
Empfehlung: Ab ~300 Min./Monat ohne OneQrew-ERP-Bindung → fonio. Unter 200 Min. oder SHK mit TAIFUN+/Notdienstfokus → HalloPetra. Für plancraft-Bestandskunden: PORTA by plancraft (79–89,90 €/Monat, nur im plancraft-Ökosystem sinnvoll) als dritter Weg prüfen.
fonio vs. onpreo (Makler-Fokus)
onpreo ist eine Schweizer KI-Akquise-Plattform mit Telefon-Agent, Preisfinder, Lead-Funnels und CRM — für Makler gebaut, nicht nur Telefonie. Schweizer AG, heyData DSGVO-Siegel, 12 Monate Mindestlaufzeit.
| Kriterium | fonio.ai | onpreo |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | 99 €/Monat (Solo) | 97 €/Nutzer/Monat (Basic) |
| Mindestlaufzeit | Keine | 12 Monate |
| Preistransparenz | Öffentlich | Telefonie nur auf Anfrage |
| CRM-Funktionen | Nein (nur Telefonie + API) | Ja (nativ) |
| Preisfinder | Nein | Ja |
| onOffice-Integration | Via API | Nativ (Marketplace) |
| DSGVO-Score | 9,0/10 | 9,2/10 |
Empfehlung: Wer reinen Telefonservice sucht und kein CRM-Lock-in will → fonio. Wer Telefonie als Teil einer Gesamtplattform mit CRM, Preisfinder und Lead-Funnels braucht → onpreo.
Fazit
fonio.ai ist Stand April 2026 das preistransparenteste und sprachlich vielseitigste KI-Telefonassistent-Produkt im DACH-Raum: monatlich kündbar, 20+ Stimmen, österreichischer Dialekt, EU-Hosting. Für Handwerker und Makler ab 300 Min./Monat ist es die günstigere Wahl gegenüber HalloPetra.
Die zwei ehrlichen Einschränkungen: formale Zertifizierungen fehlen noch (relevant für regulierte Umgebungen) und native ERP-/CRM-Integrationen ohne API-Aufwand sind dünn.
Empfehlung: Für Handwerker ohne OneQrew-ERP-Bindung und für Makler, die reinen Telefonservice ohne CRM-Lock-in wollen, klare Empfehlung ab Solo-Tarif. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie macht den Einstieg ohne Risiko möglich. Wer TAIFUN+-Tiefintegration oder einen onpreo-Komplett-Stack sucht: beim jeweiligen Spezialisten bleiben.
Hinweis: Alle Angaben basieren auf eigener Recherche (Stand: April 2026). Preise, Funktionen und Datenschutzbedingungen können sich jederzeit ändern. Keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit. Dieser Artikel stellt keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Siehst du einen Fehler? Schreib uns.